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大众-速腾 售后维修欺诈
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT294702(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-06 21:45:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州国懋销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2017-07-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2019年11月在苏州国懋一汽大众4S店修车，4S店只修表面，更换左前叶子板及其内衬，修复左前轮辋，结果把左前悬挂变形和左前车架变形给本人隐瞒下来，还以假四轮定位数据欺骗本人车子底盘没有问题交车，待本人4月份因异响多次在苏州德成一汽大众4S店检测发现问题后，5月初找回苏州国懋一汽大众4S店后，店里起初要本人找理赔部以产品质量为由走理赔程序（因为本人车子当时没有过保），后又说保险公司已经结案无法追加，再后来又说是2017年山东莱芜一汽大众4S店修车时遗留下来的，再后来又以修车技术水平有限拒修，到最后在苏州高新区派出所的协调下，以整个6月7月修车任务量排满要本人等待。不得以下本人在202
车主相关投诉
2020-11-09 08:44
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-22 16:36
最终结果
一汽大众回复：用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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