投诉人 | 宋女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT310089(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-06 09:47:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南瑞铭 |
里程数(KM) | 78000 |
购车时间 | 2014-01-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
14年买的C4L从两万多公里开始,因为提示发动机故障已经换了两个后座下面的汽油泵,换了发动机上面的高压油泵,问题出现后汽车加不上速、换挡顿挫。早上打车时排气管出黑烟,油耗也高。高速上面也是突然亮故障灯,加速性能突降,对车主和乘客造成很严重的安全隐患。5月22日出现问题后4S检查又让换高压油泵和一根油管,报价5000多,要车主自费换。联系厂家,厂家让4S店联系自己,4S店给出的结论自费维修更换。车在出问题至今一直在4S店停放,自5月31日到现在厂家和4S店一个电话都没给自己联系。
据广大出现高压油泵问题的车主换下来的高压油泵实物拆解发现,这一问题是东风雪铁龙没有给高压油泵设计润滑油的回路,仅靠高压油泵自带约30ml的润滑油实现润滑。随着车辆使用时间及里程数的增加,自带的润滑油性能降低,造成高压泵使用性能降低,行车过程中发动机故障灯亮和加速性能突降存在严重安全隐患。
自己了解到这种高压油泵不是易损配件,更换费用高,而东风雪铁龙在车辆使用说明书没有提到高压油泵需要定期维护,这属于发动机设计缺陷导致的,不能以车辆出保为由,让消费者去买单,这是极其不负责的。我的诉求是免费为我更换高压油泵,恢复车辆到正常状态,并希望平台督促雪铁龙厂家能重视问题,召回有问题高压油泵并免费更换配件,解决广大车主的实际问题。