投诉人 | 宋女士 |
---|---|
投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT310414(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-20 11:22:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南瑞铭 |
里程数(KM) | 78000 |
购车时间 | 2014-01-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
详情:1、发动机未在高压油泵处设计润滑回路,仅靠高压油泵自带约30ml的润滑油实现润滑。随着车辆使用时间及里程数的增加,自带的润滑油性能降低,造成行车过程中发动机故障灯亮和加速性能突降,对驾乘人员及后车造成严重的安全隐患; 2、自己了解到这种高压油泵不是易损配件,更换费用高,大约3年左右就要换一个。东风雪铁龙在车辆使用说明书没有提及高压油泵需要定期维护;,这属于高压汽油泵的产品设计制造缺陷,不能以车辆出保为由,让消费者去买单,这是极其不负责的。 3、4S店联系我称4S承担部分费用,让我出一部分费用进行维修,并称是“破财消灾”。
我的诉求是希望平台调查并曝光雪铁龙厂家这一设计缺陷,要求召回有问题高压油泵,免费更换配件,解决广大车主的实际问题。对4S店说的破财消灾,破的什么财,消的什么灾,要给合理的一个说法。