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东风雪铁龙C4L涡轮增压发动机高压油泵存在设计缺陷,要求厂家召回免费更换配件维修
东风雪铁龙C4L
2022-06-20
4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT310414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-20 11:22:04
投诉地区
4S店名称河南瑞铭
里程数(KM)78000
购车时间2014-01-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、发动机未在高压油泵处设计润滑回路,仅靠高压油泵自带约30ml的润滑油实现润滑。随着车辆使用时间及里程数的增加,自带的润滑油性能降低,造成行车过程中发动机故障灯亮和加速性能突降,对驾乘人员及后车造成严重的安全隐患; 2、自己了解到这种高压油泵不是易损配件,更换费用高,大约3年左右就要换一个。东风雪铁龙在车辆使用说明书没有提及高压油泵需要定期维护;,这属于高压汽油泵的产品设计制造缺陷,不能以车辆出保为由,让消费者去买单,这是极其不负责的。 3、4S店联系我称4S承担部分费用,让我出一部分费用进行维修,并称是“破财消灾”。

我的诉求是希望平台调查并曝光雪铁龙厂家这一设计缺陷,要求召回有问题高压油泵,免费更换配件,解决广大车主的实际问题。对4S店说的破财消灾,破的什么财,消的什么灾,要给合理的一个说法。

涉及【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
高压油泵损坏,导致车辆启动后发动机出现严重抖动和故障灯亮起的情况
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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