投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT311268(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-16 09:59:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽埃安绵阳车博汇新能源汽车城展显示中心 |
购车时间 | 2021-11-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年11月7日在广汽埃安APP花费4999元下定埃安Y新能源汽车,广汽埃安APP显示交车时间为2022年2月。截止目前(2022年7月16日)仍未交付,从下定到目前已经超过8个月了,严重超过约定时间。期间多次询问客服,不能给出最晚交付时间,无限期等待,该公司没有契约精神,让消费者很失望,导致在约定交付时间基础上,浪费超过5个月的等待,严重影响个 人出行,定金也不退。可以在各大汽车论坛和投诉网上看到,很多在今年3月涨价前的订单客户,都遇见了这样的问题,而涨价后的订单却很快生产并交付。客服每次回复都是基本一个样,回复还未生产搪塞过去。要不就开始备件,但是备件1-2个月,备件完生产完后质检1个月,或者运输问题等各种延迟交付,每个月都延迟,真的很失望,一个大型企业没有契约精神,还找各种理由搪塞客户。
我要求尽快交付车辆,并赔偿超过交付时间的损失(个人出行费用和延期费用,一个月1000元,目前等待超过5个月,共5000元)。备注:5月广州12315投诉,5月29日广汽埃安客服电话联系我说6月底开始生产,截止目前(2022年7月16日)仍未交付,埃安App没有任何进度提醒。