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-2分
北京X55行车中变速箱故障导致汽车突发出现失速的情况,4S店却查不出原因无法给予维修
北京汽车X55
2022-08-12
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT312151(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-12 12:19:51
投诉地区
4S店名称经开区孝尊4S
里程数(KM)90613
购车时间2017-07-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的车于2019年春节(质保期内)出现变速箱故障,当时打电话到昆明孝尊4S店告知让靠边停车,过一会重新打火就好了,之后就再没出现过故障。直到今年4到5月份频繁出现变速箱故障,多次去4S店检测都没检查出问题,最后告知我说可能是线束问题,他们已经处理了,让我继续开着。可就在本月9日再次出现相同故障,车辆无法行驶,最后按照之前4S店说的方法又可以正常行驶。打电话给4S店,告知我说他们知道我车的情况,检查不出问题,希望找厂家处理。然后打电话给厂家说是会安排店端联系我,但至今依然没人联系。

2022-08-12 15:37
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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