我一年前买了一辆欧拉黑猫,跑了2万公里,平常就是媳妇在市区上下班开,走的都是柏油路。前段时间媳妇说轮胎缺块少肉的,我也没有太往心里去在意。最近我出差回来发现除了我自己换的那条胎外,其他三条原车胎都出现不同程度的裂纹和起皮及掉渣等情况。我咨询4S店说轮胎超保了,都这样,我请问一下,欧拉黑猫这款车轮胎本身是差劲还是质量问题,还是服务差劲呢,我跑5万公里的车胎也没这样啊,再者跑的路程差不多,道路状况一样,我自己换的轮胎为啥没问题,其他三条胎就掉渣呢,我需要厂家给予一个说法。
投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT312810(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-04 22:04:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山兴创 |
里程数(KM) | 20770 |
购车时间 | 2020-11-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我一年前买了一辆欧拉黑猫,跑了2万公里,平常就是媳妇在市区上下班开,走的都是柏油路。前段时间媳妇说轮胎缺块少肉的,我也没有太往心里去在意。最近我出差回来发现除了我自己换的那条胎外,其他三条原车胎都出现不同程度的裂纹和起皮及掉渣等情况。我咨询4S店说轮胎超保了,都这样,我请问一下,欧拉黑猫这款车轮胎本身是差劲还是质量问题,还是服务差劲呢,我跑5万公里的车胎也没这样啊,再者跑的路程差不多,道路状况一样,我自己换的轮胎为啥没问题,其他三条胎就掉渣呢,我需要厂家给予一个说法。
我一年前买了一辆欧拉黑猫,跑了2万公里,平常就是媳妇在市区上下班开,走的都是柏油路。前段时间媳妇说轮胎缺块少肉的,我也没有太往心里去在意。最近我出差回来发现除了我自己换的那条胎外,其他三条原车胎都出现不同程度的裂纹和起皮及掉渣等情况。我咨询4S店说轮胎超保了,都这样,我请问一下,欧拉黑猫这款车轮胎本身是差劲还是质量问题,还是服务差劲呢,我跑5万公里的车胎也没这样啊,再者跑的路程差不多,道路状况一样,我自己换的轮胎为啥没问题,其他三条胎就掉渣呢,我需要厂家给予一个说法,
(长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务),经过三天的挂单,我没有收到欧拉厂家和4S店的任何回应,这就是欧拉的服务吗。我媳妇在此之前倒是去过4S店里咨询,他们的意思:1:去其他店里咨询,就是推卸责任;2:找第三方鉴定中心,就是逃避责任;3:成山轮胎本身质保四年,店里理直气壮说质保一年或者1公里,就是欺瞒消费者。这就是欧拉人的态度,你们的咨询是摆设吗,你们的反馈就是弄虚作假吗,你们的竭诚服务体现在哪里呢。