故障描述:当方向盘摆正之后,车辆不能沿直线行驶(记作:故障A1),方向盘原来设计是任一方向一圈半打满,故障出现任一方向一圈半打满之后,仍可以打一个小于45度的偏值(记作:故障A2)。一段时间后,在车位出位时发现任一方向打满之后,D或R档行驶时,会再多出一个方向偏值。同时,车轮会向这个方向再多出一个角度(记作:故障A3)。维修情况:维修了2次,依旧存在问题,第三次维修更换,但是厂家以缺货为由一直不跟进不处理,对客户诉求搪塞,拒绝。间隔一个多月,依旧在配货中。汽车第二次维修之后,依旧存在故障A2的情况,但是对方说不影响驾驶,原来就是这样的。厂家态度是事情已经一个多月了,都是在联系配件。汽车不到一年严格讲半年多一点点,同样的问题用同样的维修方式,现以缺货为由一直搪塞消费者,电话投诉永远都是跟进处理和加急,甚至还给我说要核实。我数次投诉 一直不给处理,厂家没有任何的跟进,一直都是在电话说核实情况。我已经上传了相关的内容,还要核实,核实了很多遍,一直就是换人沟通再核实。而且投诉以来,从未接到过经销商的电话要求我再次进厂检测,不理解主机厂是怎么和经销商沟通的。