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发表投诉
比亚迪宋PLUS车辆在EV模式下发动机自动启动,要求厂家给予合理的说法
比亚迪
宋PLUS
2023-06-19
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返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
李
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT318647
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋PLUS
2020款 1.5T 自动旗舰PLUS
投诉时间
2023-06-19 22:49:00
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
海洋网长沙永通星城华迪
里程数(KM)
15000
购车时间
2022-07-14
车保状态
保修内
诉求
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-电控系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子9天前才跑过高速,这几天每天就是上下班来回几公里的跑。发动机居然也会偷偷启动,这回在等红绿灯时就启动了。我想问的是如果遇到大暴雨,发动机偷偷启动,导致发动机倒灌进水,那么算谁的责任呢。
车主补充内容
2023-06-19 22:53
4S店的电话是这个1302417****,投诉单填写的那个电话是销售的。
返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT319282
比亚迪-宋PLUS DM-i发动机自动启动和仪表盘黑屏
2023-07-07 06:55
QT319137
比亚迪宋PLUS DM-i电池严重掉电和发动机自动启动,要求厂家给予解决
2023-07-04 05:52
没有更多了
2023-06-20 14:30
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(704宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6323
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3655
次
发表最终结果
7493
次
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