投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT320687(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-13 03:27:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽宝捷一汽-大众 |
购车时间 | 2016-09-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车主在2016年9月购一汽大众新宝来车,因新车出现发动机异响多次。和4S店交涉直至2017年8月才艰难同意更换发动机总成,并与车主就此签订协议。但更换后发现4S店竟把店内旧发动机维修后给车主换上,且拿短发动机冒充发动机总成,愚弄车主,并无法提供此发动机的厂家证明。现导致车主汽车发动机内部结构被破坏,中控台多处异响,正副驾驶室门窗玻璃异响等问题。此店总经理、服务总监拒不接电话。客服主管让车主去打官司,态度恶劣,嚣张。一汽大众客服也态度消极,不为客户解决问题,互相推诿。作为消费者就想问一下此4S店,把有问题的车用欺骗的方式卖给消费者,并且把旧的部件冒充新的给消费者更换,这种行径真的已经把消费者当尘埃里去了。