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长安福特蒙迪欧轴承损坏和消音器生锈严重,厂家客服却推诿不予解决
长安福特蒙迪欧
2023-11-01
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT322631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-01 11:44:31
投诉地区
4S店名称新清巍长安福
里程数(KM)10000公里
购车时间2023-05-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车刚1万公里,最近行驶中关闭窗户,车速30以上能听见咕噜咕噜的声音,去4S店检查说是汽车轴承问题。打客服电话,客服电话一味推诿,感觉是我自己问题。我平时开车平缓温柔,都是在市区优质路段行驶。汽车才一万公里,就这样出现轴承问题,我怎么敢相信福特的产品。图片就不发了,事实就是那样,可以检测。

车主补充内容
2023-11-01 18:01
转向异响,早就发现这个问题,但是4s店试驾车也有此问题。今天去处理轴承报修回来,发现方向盘轻微转动就会产生磕的声音。
2023-11-01 18:58
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5126
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13320
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