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长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT322945(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-18 15:08:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳骏德汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
导航自动退出且出现黑屏提示，高德地图无法继续使用。已更换过一次主机和多次维修，依然没有解决此问题，特别是在导航远距离或高速上会频繁出现此问题。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4959宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7613次
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