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广汽传祺GS3车辆突发熄火并出现向前窜的现象及无法倒车,要求厂家予以换车
广汽传祺GS3
2023-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT323138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-29 14:24:05
投诉地区
4S店名称武汉传祺长启店
里程数(KM)360000
购车时间2020-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、于2019年9月28日在武汉长启4S购买全新GS3自动精英版轿车,严格按照规定里程到武汉长启4S店保养。于2023年6月21日正常行驶途中出现熄火、无法倒挡、并有向前窜车现象,当天联系厂家,自费拖车到最近的黄石大冶祺明店修理。修理时间半月后于告知修好了,于7月6日提车返回。期间由于没有车通勤,经与厂家协商给予每天200元的补贴,合计维修时间15天;2、2023年9月28日车辆正常行驶过程又出现与第一次一模一样的问题,于是9月29日将车辆开到大冶祺明店再次进行修理。经店里维修人员告知更换了变速箱模块总成,修理期间没有车通勤与厂家沟通提出补贴遭到拒绝。直到10月13日该店工作人员告知我提车,10月14日前往该店提车返回,合计维修时间15天;3. 11月25日发现维修的地方出现漏油,第一时间告知该店,并于11月26日将车送往该店,至今未有下文。

综上,在保质期内,该车同一个问题维修时间累计目前已经长达34天。根据新版《规定》将原规定中三包有效期内同一质量问题累计修理超过4次或者整车累计修理时间超过30日,应当予以换车。

2023-12-13 15:16
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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