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广汽传祺GS8车机系统Carplay限制帧率且卡顿,严重影响用车体验感
广汽传祺
GS8
2023-11-30
1.2万
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返回主投诉:
【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】
投诉人
胡
先生
投诉品牌
广汽传祺
投诉编号
QT323162
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GS8
2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱豪华智联版(七座)
投诉时间
2023-11-30 16:28:36
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
武汉海恒银潭
里程数(KM)
24000
购车时间
2022-08-23
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
电气化-中控屏
电气化-仪表盘
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22款gs8最新S10系统Carplay卡顿,限制帧率无法正常使用。滑动屏幕不灵,文字输入不灵,无法连续点击。
返回主投诉:
【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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没有更多了
2023-12-13 15:16
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【
广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象
】的集体
进入集体投诉(680宗)
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
GS8、
GS8 混动
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量
2305
宗
完成率为
95%
回复率
52%
满意度为
60%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
2660
次
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