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-2分
长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,售后以过保为由不予处理
长城C50
2023-12-17
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT323517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-17 11:18:04
投诉地区
4S店名称龙口裕祥
里程数(KM)108000
购车时间2014-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,售后以过保为由不予维修

2014年12月的长城C50,底盘出现严重的生锈鼓包。车辆好多生锈的地方用手一碰直接掉下来,就是已经完全锈完的残渣,已经严重影响驾驶安全。本人已经找长城售后,售后以三包时间已过为理由推脱。敢问咱们的良心国企,你车的寿命设计就开这么几年吗,开几年底盘就得烂透了吗。由于本人家里有辆07福特,目前底盘也无任何问题。因此认为此车出厂就存在严重质量问题,要求厂家召回维修。

上次投诉最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

鉴于底盘目前腐锈情况,请求厂家处理。我不敢奢求更换底盘,最起码得排除驾驶风险,对腐锈部分进行处理。服务商说只能更换门下坎位置,底盘无法处理,但是目前底盘烂锈太严重,已经严重影响驾驶安全。请厂家给一个正面答复,谢谢。

2023-12-18 14:21
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
长城厂家03124129288 是你们的电话吧 咱不用响3秒就挂吧 ,回过去又是电脑。作为国产汽车的中的优秀企业,售后部门就这样处理售后?
涉及【长城汽车车体容易生锈】的集体
涉及品牌:
长城
说明:
车体容易生锈
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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