专业的汽车质量投诉平台

-2分
长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,厂家售后以过保为由不予维修
长城C50
2023-12-21
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT323609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-21 10:06:15
投诉地区
4S店名称龙口裕祥
里程数(KM)108000
购车时间2014-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城C50底盘出现严重生锈和鼓包,厂家售后以过保为由不予维修

2014年12月的长城C50,底盘出现严重的生锈鼓包。车辆好多生锈的地方用手一碰直接掉下来,就是已经完全锈完的残渣,已经严重影响驾驶安全。本人到下边维修厂咨询过,按照这个情况维修厂无法处理,给的建议是出厂防锈工艺可能有问题,建议联系厂家咨询。所以本人电话联系厂城400售后,售后以三包时间已过为理由推脱。

敢问咱们的良心本国车企,你车的寿命设计就开这么几年吗,开几年底盘就得烂透了吗。老百姓攒钱买个车容易吗,几年底盘烂掉,这样就得重新换车吗。参考本人家里有辆07福特,目前底盘也无任何问题。因此认为此车出厂防锈工艺就存在质量问题,要求厂家召回维修。目前当地服务商已经联系说只能免费更换门下坎,底盘部分无法处理。对于这个答复,本人表示很难理解。希望汽车投诉网帮忙维权,谢谢。还有长城厂家你们的电话0312412****什么情况,响声3秒就挂,应付了事吗。

上次投诉最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

麻烦厂家给出解决方案,不要每次都是相同的应付回答。目前当地服务商已经联系说只能免费更换门下坎,底盘部分要自费处理。对于这个答复,本人表示很难理解,为什么门下坎可以免费更换,底盘部分就需要自费呢。

2023-12-21 14:24
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
千篇一律的答复 能不能解释下位什么门下坎能换,底盘就不属于保修范围
涉及【长城汽车车体容易生锈】的集体
涉及品牌:
长城
说明:
车体容易生锈
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有