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-2分
东风风光MINI EV车辆出现动力丢失和电力回收系统失效的情况，4S店却不予维修
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT323806(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-28 18:40:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万特 |
| 里程数(KM) | 4426 |
| 购车时间 | 2022-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
此辆风光迷你从九月份开始就有电量回收不足，起步慢等问题。当时问询4s店，回复为正常现象没问题。十一月份开始出现动力缺失的情况，电力回收系统完全失效。4s店回复不会维修此车辆，厂家售后不负责，4s店联系不上了。
车主补充内容
2023-12-31 21:54
4s店不明白车辆维修原理，风光厂家售后未做正面回应，车辆处于无人接待维修的状态！
2024-01-07 08:17
自投诉以后，厂家通过4s店要了我车辆资料，给出的答复是天冷正常现象。我让其以书面形式给出答复确认我车无问题，厂家不予理会。我问询其为何频繁有故障码出现，用电脑清除完第二天就出现。4s店说厂家让消除就行，没什么事就那么开着吧。问急了则不予理会，这就是厂家的态度和保修理念？
车主相关投诉
2023-12-31 13:11
临时结果
东风风光回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
2023-12-31 23:12
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
问题一直没有解决，一直原地踏步没有进展
东风风光数据统计:
投诉量360宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28次
发表最终结果67次
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