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-2分
一追到底
北京汽车EU5加减油门出现顿挫的现象,4S店已多次维修无果
北京汽车北京EU5
01-22
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT324690(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-22 15:58:54
投诉地区
4S店名称青岛鹏通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)130000
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年刚提车去挂牌时候就出现方向盘跑偏,后面4S店给做了几次定位改善了。在跑了几千公里时候就发现在正常行驶的时候就出现了加减油门顿挫现象,后找到了4S店市北区鹏通汽车服务有限公司。4S店给维修了第一次换了一个减速器里面的齿轮,问题并没解决。后来又去维修第二次给换了一个减速器总成,问题没有解决反而更严重。之后买车那家4S店不干了,我就另换了一家4S店城阳区佳佳智慧第三次维修。他们给的解决方法是给换一套半轴,然而还是没有解决,并且把我的下护板弄丢不承认。第四次维修是在市北区伟通达售后服务换了第二个减速器总成,然而问题依旧没有解决。这辆车问题很多只修顿挫了,还有方向盘异响偏重都没给维修,掉续航严重。

三包有效期内,发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货,现在要求退换车。

01-22
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
光登记记录反馈,也不出结果
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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