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我的力帆520在一次本地区大雨后汽车变成了一艘漏水的小船，车里面全部都是水。将车子升起来一看傻了，底盘全部到锈蚀了，两边车门下槛全部锈通了，并且还发现机盖、后盖和车身多处锈蚀了。为此之前也投诉过，并且厂家也与我联系了。但厂家只愿意给我免费更换车门下槛，但机盖不给予更换。4S店说已经向厂家写报告申请更换新的机盖，便时间已经过了一个多星期了，厂家还没有答复。之后我向力帆400进行投诉，但人家力帆客服太牛了，接通电话就询问车子的发动机号，并没记录其它的内容，可惜我当时不在车子旁边，已向客服人员说明这一点。这样客服人员一定我说出发动机号并且还说了一句令人不解的话“我怎么肯定你买的是力帆车”。在这里我请问这位客服，谁会吧车辆行驶证天天放在口袋里呀，谁会没事找事买了其它的品牌车子打力帆的客服呀。你是不是应该先把投诉的内容记录下来吧，而不是一味的不讲理的要发动机号。这就是力帆的客服，这就是力帆质量，既然你们已经诚认下槛是质量的原因，为什么机盖就不是质量的原因的，机盖的锈蚀和下槛锈蚀的情况是一样的，都是车子在出厂前喷涂没弄好的原因。现在我只要求同时更换两下门槛和机盖，希望力帆给个说法