专业的汽车质量投诉平台

-2分
吉利远景 多次维修更换收音机配件依旧搜不到电台,故障得不到解决。
吉利汽车远景
2010-06-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT7272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-25 10:06:48
投诉地区
4S店名称济宁市 吉利交通4S
里程数(KM)2560
购车时间2010-04-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  我是山东省莱芜市的远景车卢涛,主于10年4月13日在济宁交通4S购得吉利远景汽车一辆,至今买车已
有两个半月,买车时没注意收音机的情况,导致买回来发现搜不到任何电台,经过多次的检查维修,但是
问题一直没有得到解决。
  上次投诉(编号:QT6576)要求是:必须更换车辆,因为检修车子时把车拆的很乱,多出卡扣已被损坏
。经销商以买车时间太久车辆不予更换,我也想这样的话对方可能受到的损失较大,通过这次投诉与维修站达成的协议是:完全解决车子的问题更换已损坏的配件,车如果能被修好我还是可以接受的。之前没投诉时济宁那边是不接收电话的,感到投诉起到成效了!投诉以后厂家与我当地的吉利华贸维修站联系,让他们给我解决车子的故障,莱芜这边的维修站承诺给更换维修,他们要求我撤诉,当时也就相信他们,照做了!至今也有25天的时间了,但是维修站以配件不能到货,车还是处于故障状态,问题到现在没能得到解决。在投诉后的期间华贸曾积极帮我解决问题,态度还是很不错的。
  自从买车电台一直没有信号,原因是经销商在车辆未售出之前私自拆卸顶棚导致天线接头脱落造成的,去维修站检查接头是人为弄坏的还不予质保,之间去华贸吉利维修站自费买一根天线线束进行更换接头,但是问题不能解决。自己多次联系厂家后,答应给更换配件。从买车第三天至今一直奔波在处理车子天线故障的问题上,现在车的内饰等配件已被拆检过多次,并且不同程度的受损,但问题依旧不能解决。经过这反反复复的维修,可以断定是车辆本身的质量问题造成的信号干扰。
  新车被不良商家私自拆装弄成这样,电话询问解决的办法态度极为恶劣(期间我连续打两天电话都不接),他们还怪我当时不仔细选车,这样的商家太不道德了!
  买车本是一件让人高兴的事,现在一看到问题车心情就十分郁闷,真是无心再去做修理。开着它阴影时刻伴随着。
  这次投诉的目的是,要让济宁吉利交通4S店给我一个满意的答复:换车;赔偿或者维修所有损坏的配件。  
  
  感谢贵网能给我们消费者一个这么好的平台来维权,希望这次的投诉能有一个满意的处理结果!
2010-07-05 09:07
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵站转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。用户在近日将来站检查,后续我司将予以重点关注、跟进中.特此回复!
2010-07-06 01:07
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵站转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。用户在近日将来站检查,后续我司将予以重点关注、跟进中!

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-07-29
吉利汽车数据统计:
投诉量5736
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有