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1分

悦翔MT，离合或变速箱异响

2010-07-16

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投诉人	杨先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT7941(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2010-07-16 12:07:38
投诉地区	云南保山
4S店名称	保山长安悦翔4s店
里程数(KM)	2165
购车时间	2010-04-23
车保状态	首保
诉求	维修
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

我买车（悦翔MT尊贵型）十天左右发现异响的，我去过4s点两次，(一次是买后十多天，一次是首保时)他们的修理人员把我试车后说正常，叫我先开着，问题如下
1、低档位切换到位时，无论慢松离合还是快松离合，都会产生哐当异响（金属敲击声）和严重的顿挫。
2、另外在一二档低速行驶时（不踩离合，不半离合，通常在小区内缓慢行驶时），然后只靠油门怠速来控制车速时，或收油时会产生哐当和顿挫，此时再轻轻给油或重给油也会产生哐当和顿挫。
3、这种响声是某个部件撞击造成的，会迅速加速部件的磨损损坏，随着使用时间加长，这种声音越来越响，顿挫感也越来越强影响驾控。如果想要减轻这个声音，就必须极慢极慢的抬放离合，但那样会严重的影响车速的连贯性，严重影响驾控

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

请专家工程师帮忙诊断解决长安悦翔变速器异响

2011-04-02 09:04

QT10590

长安悦翔发动机离合抬起时“塔塔塔塔....”异响和两前轮像打鼓一样

2010-09-30 10:09

2010-07-20 05:07

最终结果

长安轿车委托云南万友汽车销售服务有限公司保山分公司回复：
我服务中心于2010年7月19日接到用户投诉，投诉编号：QT7941，用户投诉离合或变速箱异响，我服务中心接到投诉后立即于用户取得联系，了解到该车故障原因为：停车起步时放离合器有异响。为了能给用户一次性处理好，我技术服务中心同时与轿车公司技术室取得联系，技术室工程师判断为“离合器分离轴承、离合器摩擦片故障”。
现已给用户回复，并向用户解释了故障产生的原因，并邀请用户有时间把车开到服务中心，给予用户更换离合器分离轴承和离合器摩擦片的处理已经给客户沟通好了，等待备件从昆明发到保山后立即进行维修。客户表示同意。

投诉人打分

1分，满意