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1分
1.4T MT排档衬块磨损发动机水管
一汽-大众速腾
2010-07-31
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT8475(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-31 12:07:25
投诉地区
4S店名称捷仕达、大汽贸
里程数(KM)15000
购车时间2009-11-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09年11月购买的1.4T MT,使用中发现排档衬块磨损发动机上水管,水管已经有磨损的印迹,在大连一汔4S捷仕达投诉过此事,技术经理权先生还当场进行了拍照,后处理方试是:用“勒死狗”对上水管进行了捆绑,并把水管外套的防磨套移位至排档衬块容易磨损的位置。
目前发现,由于捆绑,造成了两个水管之间形成新的磨损,长期容易对水管造成损害,同时在4S捷仕达和大汽贸要求过更换该水管,答复是说这个不能进行索赔。

10年以后出厂的1.4T MT车,该水管已经进行改进,弯度加大,绕过了排档衬块。

要求:更换新的水管,彻底解决磨损的问题,而不是简单的进行捆绑处理。
车主相关投诉
2010-08-04 11:08
最终结果
一汽大众回复:
1.  联系经销商,经销商表示将用户车辆情况反馈给厂家技术部门,得到意见是调整水管位置。
2.  回复用户进行沟通、解释。

 
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-08-04
4S服务顾问刘先生来电,告知给索赔一个新的水管,大概一两周到货。 我将等待到货后进行更换!
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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