专业的汽车质量投诉平台

-2分
奥迪Q3冷车行驶发动机舱异响
一汽奥迪Q3
2015-02-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT91724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-02-28 03:02:41
投诉地区
4S店名称山西神迪
里程数(KM)8000
购车时间2014-09-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车辆购买与2014年9月16日。购买至今一直存在以下问题。在室外温度达到5摄氏度以下,车辆放置一段时间(一般为一晚上),冷车启动行驶速度达到30km/h以上,发动机舱传出持续清晰的“吱吱”声,速度越高异响越大。如果车外风向为顶风,车速保持不变,则风速越快异响越大。异响声音在驾驶室内可以清晰的听到。于2015年1月2日早上到山西省长治市圆通奥迪4s店检测。与4s店工作人员一同试车,结果故障明显,异响清晰可辨。工作人员下车打开前盖检查后表示检查不出异响的原因。正好4s店内有一辆配置相同的奥迪Q3试驾车,开出来试驾后,也有相同的异响。之后,4s店表示可能是这个配置的Q3都有这个问题,告诉我不用维修。随后,我拨打奥迪热线4008171888,反映该问题。热线人员告知,车辆故障问题,如果4s解决不了,可以由4s店向上级部门申请技术援助。我与4s沟通后,4s店不予办理申请技术援助的手续,也不给于相应的维修(因为技术人员查不出异响原因)。车辆至今无法得到相应的维修,故障一直存在。望厂家积极办理为盼。
2015-03-02 12:03
最终结果
您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢
2015-03-02 05:03
最终结果
一汽奥迪回复:
您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-03-16
我没有接到任何工作人员的电话联系。没有任何人给我办理。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有