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斯柯达明锐新车变速箱异响!发动机漏油!上海大众不负责任!
上汽大众斯柯达明锐
2015-04-14
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT92949(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-14 19:44:28
投诉地区
4S店名称廊坊燕达4s店
里程数(KM)5000
购车时间2015-01-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2015年1月29日在廊坊市燕达4s店购买了上海大众斯柯达明锐牌轿车,车辆为手动中配,买来没有几天就发现变速箱异响严重,一个修车的朋友告诉我的车变速箱坏了,年前头2天我去了沧州市长芦大道的畅顺上海大众斯柯达4s店(当时车子跑了1800公里,有录像为证),因为放假了,工作人员说年前修不了了,我就回去了,刚过完年我又去了(里程是3000公里),经过4s店确认是变速箱问题,系出厂时就自带的产品缺陷。而且是这车的通病,是车辆行驶安全中最重要的部件.因为发动机多处漏油于2015年3月19日又去了沧州畅顺4s店,4s店工作人员确认说是漏机油,修不了,并把我漏机油的地方用布擦掉了,说漏着漏着就不漏了,而且也是没有给我做任何记录就让我走了。之后我向斯柯达客服投诉了,因为我之前做过拍照,4s店才给我打电话说让我去做记录并向上级上传了我的相片。我的车新买还没有刚一个多月,就出现了这么多严重安全问题,车子既然是自带的产品缺陷。现在我要求上海大众斯柯达有限公司给我予以退车,赔偿我因为上牌所产生的一切费用! 这就是大家嘴里的神车,我劝将要购买大众车的朋友,你要是真的喜欢大众那就等着大众汽车真正尊重中国消费者把汽车做好,把服务做好的时候再去购买!因为我就是个例子,天天因为大众车的故障无处说理而头疼!
2017-03-13 16:28
最终结果
经了解,经销商已与客户协商达成一致处理。
2017-03-13 17:41
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已与客户协商达成一致处理意见。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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