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-2分

长安悦翔变速箱噪音大，异响。

2011-01-28

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投诉人	于先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT24663(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2011-01-28 12:01:00
投诉地区	山东潍坊
4S店名称	潍坊润杰
里程数(KM)	31200
购车时间	2009-07-20
车保状态	保修内
诉求	维修、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统动力系统-转向系统车辆信息欺诈费用问题态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

1：变速箱现在换了两个，一档难挂，还是老毛病，抬起离合哧哧响，踩下离合声音正常，上去一周左右4S店已经给我换了变速箱，问题还和以前一样，打电话去，4S店说厂家没有办法，实在不行就换一次离合压片（自费），要是还不行业不给换了，业没有办法修理。现在凉车打起火来，变速箱噪音非常大，助力泵业哧哧响。希望厂方给个修理意见和时间。
2：前面的橡胶套过减震时，嘎吱嘎吱响，请问需要自费吗。

返回主投诉:【长安汽车－变速箱有异响】

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

长安悦翔变速箱异响。什么时间能给处理呢，厂家难道不管吗

发动机/变速箱异响，什么时间处理。？？？？？？？？？？？

2011-03-20 07:03

QT25866

长安悦翔一年内换过两个变速箱，还是解决不了异响。玻璃松动，仪表台异响

2011-03-01 12:03

QT25721

长安悦翔什么时间给回复，厂家不能这样一直拖下去吧

2011-02-01 10:02

最终结果

关于投诉编号：QT24663长安悦翔变速箱噪音大，异响的投诉处理回复处理单位：潍坊润杰处理时间：2011-01-31 处理状态：正在处理处理过程： 1.该客户反映情况不完全属实 2.在客服要求下，我站已经更换两个变速器总成，目前更换变速箱后我站试车正常，且能够正常使用，我站给予用户做了相关解释工作，用户很难理解。我站目前正在努力与用户沟通。同时希望用户能多了解一些关于车辆的使用常识。

2011-02-01 11:02

最终结果

长安轿车回复：
处理单位：潍坊润杰
处理时间：2011-01-31
处理状态：正在处理
处理过程：
1.该客户反映情况不完全属实
2.在客服要求下，我站已经更换两个变速器总成，目前更换变速箱后我站试车正常，且能够正常使用，我站给予用户做了相关解释工作，用户很难理解。我站目前正在努力与用户沟通。同时希望用户能多了解一些关于车辆的使用常识。

投诉人打分

-2分，非常不满意