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关于投诉编号：QT27283的投诉回复 处理单位：潍坊润杰 处理时间：2011-03-31 处理过程： 1.客户反映情况不属实 2. 该车多次反映变速器有异响的问题，但是我站并没有对该车检查出变速器有异常情况，2011年3月24号我站邀请了大区现场工程师龙XX来站给予该车进行了鉴定，并找了多辆售前车辆来与该车相比较，检测结果属于正常，并且能够正常使用。我站认为用户期望值太高，对车辆要求过于苛刻，服务中心无法满足客户的要求。 3.我站对客户做了大量的解释工作。 4.用户不能理解。

长安轿车回复：
关于投诉编号：QT27283的投诉回复 
处理单位：潍坊润杰
处理时间：2011-03-31
处理过程：
1.客户反映情况不属实
2. 该车多次反映变速器有异响的问题，但是我站并没有对该车检查出变速器有异常情况，2011年3月24号我站邀请了大区现场工程师龙XX来站给予该车进行了鉴定，并找了多辆售前车辆来与该车相比较，检测结果属于正常，并且能够正常使用。我站认为用户期望值太高，对车辆要求过于苛刻，服务中心无法满足客户的要求。
3.我站对客户做了大量的解释工作。
4.用户不能理解。