专业的汽车质量投诉平台

-2分
广汽本田雅阁 普利司通轮胎质量差,4S充胎压不符合规范
广汽本田雅阁
2014-09-20
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT86813(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-20 12:09:43
投诉地区
4S店名称广州本田汽车海盟特约销售服务店
里程数(KM)1500
购车时间2014-07-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车2个月不到,今天去检查刹车异响,发现左前轮胎严重破损起皮。
  已经和4S店沟通,回复是人为原因不予以索赔。
  本人认为4S店和厂家都有一定责任,要给以相应的赔偿。
理由如下:
  1、说明书397页厂家规定胎压为2.4,但是4S店给我充的3.0以上,这样导致轮胎过于脆弱,易损,有不可推卸的责任。
  2、在汽车之家论坛,有相当数量的车友有类似情况,轮胎可能存在一定的质量隐患,轮胎无小事,关系到车上人的生命,还望厂家给与重视,有必要时候需要召回。
  轮胎型号:普利司通泰然者ER33 225/50 R17 94V
2014-09-28 11:09
最终结果
普利司通回复:
9月22日,在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。在充分听取用户需求后,本着对用户安全负责的态度,为用户解释说明了可能造成轮胎故障的原因。由于故障轮胎尚未接受过我司售后服务中心的实物鉴定,我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定,用户表示同意鉴定。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-06-05
故意为难客户
车主
2014-10-06
态度如此敷衍
车主
2014-09-28
就打了个电话,然后就不了了之,糊弄人是吗
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有