本车购买于09年10月份,由于东风日产生产的中控台存在严重质量问题,起泡严重。而且不是个例,普遍存在。很多网站和论坛都有反馈,而且都给予解决。本人8月10日跟东风日产厂家客服反馈后,当地4s店联系说,已经过了六年保修期(由于质量问题厂家由两年延长至6年),不能给予免费更换。多次与厂家和4s店协调未果。本人认为首先这是质量问题,自出厂之日起就已经存在的事实,这是他们的过错。厂家不能以过了6年就不予保修为理由拒绝免费维修,因为这是他们的责任导致质量问题。希望东风日产厂家本着为车辆负责的态度,为质量负责的态度,给予免费更换中控台面板。
1分
东风日产-轩逸 中控台起泡严重,4s店不予免费更换
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT244693(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-11 10:09:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 圣士龙专营店 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2009-10-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2016-09-27 14:35
最终结果
东风日产回复:客户已来电撤诉,投诉将直接结案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产-轩逸 中控台面板起泡】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4852宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
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发表最终结果4907次
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