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广汽传祺-传祺GS8 新车购买不到一年电瓶亏电,厂商与4s店推诿扯皮,不负责任
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投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT278290(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-05 17:11:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 百鸿汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2018-01-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
购买新车不到一年,已经3次出现低电压报警提示,1月6日行车中途低电压打不着火,保险公司救援才帮忙脱困。2月4日下午6-7点半用车结束后,9点半又提示低电压,我立马上车进行检查,又无法点火启动。
2月15日在小区用车时又出现无法点火启动情况,救援后去4S店检测,电瓶不存电,充满后检测存电量53%!之后2月18,2月19两天联系客服均无果,让客服找下主管,先是说主管生病请假,后拖延了10分钟才告知我主管稍后给我回电,截止今天我联系客服,又告知我4S店会联系我处理,4S店又说没通知,相互推托?!请问一个品牌口碑能做好吗?!耽误行程不说,造成影响很不好,后面再用车会有心理阴影。
我一直对广汽传祺品牌比较认可,连续出现这样问题,尤其1月6日的救援,客服和4S店相互推,我无奈之下选择的保险公司救援!(这也许就是别人跨界,把你们专业的品牌口碑打下去了)。请贵公司给予合理答复和解决!!3月5日无法启动打电话求援,客服再三推诿态度恶劣,投诉客服8001、8007、9003。
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车主相关投诉
2019-12-25 10:26
最终结果
广汽传祺回复:蓄电池保修纠纷;已与客户沟通说明
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1分,满意
涉及【广汽传祺 电瓶亏电】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
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