我的北汽EV160买于2015年11月,质保六年二十万公里,2020年车跑50%后屏幕显示动力蓄电池故障几个字后,车不会走。到周口4S店和驻马店4S店都说脱保了要我自费换电池,后与北汽厂家联系要求更换新电池。于2021年10月4日车拖到周口高瞻店内,可4S店只给电池续续电,续过电后更严重了,满电时打开钥匙屏幕上就显示动力蓄电池故障,踩油门也不往前走也不往后倒,还给我打电话要我自费才给修车,不掏钱不修,和北汽联系他们只说上报也不解决。
-2分
北汽新能源EV车辆电池出现问题,厂商售后严重不作为不积极给予维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT305978(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-20 10:17:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口北汽新能源高瞻4S店 |
| 里程数(KM) | 93532 |
| 购车时间 | 2015-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2021-12-20 13:59
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-26
只是打个电话还是没有解决
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-EV系列-2016款 EV160 轻快版投诉共计16次
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北汽新能源数据统计:
投诉量442宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果496次
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