2020年7月17日购买北京汽车新能源汽车股份有限公司生产新能源汽车EX5车型，自2020年7月至2022年2月车辆频繁出现车辆水泵总成（零件号：E00103312）损坏问题。截至到今天已经更换了3个水泵，车辆出现频繁水泵损坏问题一直得不到彻底解决，去4S店维修无配件，往北汽厂家打电话也得不到配件到货时间。
1分
北汽新能源BEIJING-EX5水泵总成设计存在质量缺陷，要求厂家提供有效的解决方案维修
| 投诉人 | 秦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT307931(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-03 09:19:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽新能源汽车 |
| 里程数(KM) | 104000 |
| 购车时间 | 2020-07-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2022-03-03 15:37
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分，满意
北京汽车数据统计:
投诉量580宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
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发表最终结果529次
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