上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能，4S店不给予处理且服务态度极差

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2022-05-24

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投诉人	田先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT309811(请牢记此投诉编号)
投诉车型	朗逸
投诉时间	2022-05-24 11:03:29
投诉地区	江苏淮安
4S店名称	淮安翔盛上汽大众
购车时间	2021-07-05
车保状态	首保
涉诉金额	55万元
诉求	补偿、召回
投诉问题	智能座舱及车身电气-中控屏故障定金与订单纠纷-强制变更车型配置/减配车辆交付纠纷-实车与订单配置不符服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

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上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机没有CarPlay功能怀疑是中控屏遭减配，4S店不给予处理此问题且服务态度极差

新车中控屏被偷换，车机没有CarPlay，找4S店二个月了也不给解决，服务极差。

上次投诉最终结果

上汽大众回复：经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众朗逸车机没有CarPlay功能怀疑是中控屏遭减配，4S店不给予处理此问题且服务态度极差。

返回主投诉:【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

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