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一汽大众迈腾变速箱机电单元故障频发,厂家拒绝免费更换总成
一汽-大众迈腾
14分钟前
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投诉人
胡先生
投诉品牌大众
投诉编号QT348053(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-11-13 16:15:05
投诉地区
4S店名称洛阳嘉禾汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34738
购车时间2017-08-28
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您重点收集以下材料:4S店出具的故障码P173500检测报告及维修工单原件,保留"自费更换传感器"的报价单和拒绝免费更换总成的书面回复;调取车辆完整维保记录证明使用规范。法规层面,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条,若同一故障反复维修未解决,可主张换车或退车。同时搜集车质网、汽车之家等平台DQ380机电单元批量故障案例截图作为共性缺陷佐证,与本次维修记录形成证据链,强化厂家"明知缺陷仍不召回"的认定。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众迈腾变速箱机电单元故障频发,厂家拒绝免费更换总成

详情:1. 2017款迈腾330TSI(搭载DQ380 7速湿式双离合变速箱),目前行驶里程仅三万多公里。2026年国庆期间在道路上正常行驶时,车辆突报变速箱紧急运行模式故障,动力急速下降,档位丢失。自此故障频发,行驶中存在重大安全隐患。2. 4S店检测故障码为P173500,确认是变速箱机电单元内控部件异常,4S店要求付费更换内部传感器。投诉到厂家,厂家无视车辆仅3万多公里的低行驶里程,至今仍以车辆过质保为由明确拒绝免费更换机电单元总成。3. 该故障为大众DQ380变速箱机电总成的批量通病,属于出厂质量缺陷。无数大众车主在5年或5万公里内出现变速箱机电单元异常,仅更换离合器位置传感器,不仅短期极易复发,而且可能出现更严重的问题,造成更大的危害。4. 大众系的上汽还有10年20万公里延保补救措施,而一汽大众不顾自己的品牌信誉,逃避自身责任,不愿意承认也没有任何延保补救措施,损害大众车主和迈腾购买者的权益。

我的诉求:免费更换改进型机电单元总成,赔偿因该故障造成的一切损失。希望一汽大众能正视大众系列批次车型的变速箱质量缺陷,积极响应大众车主的诉求,挽回消费者对一汽大众特别是迈腾等车型的信任。同时保障车主的权益,协调妥善处理本人车辆故障维修事宜。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。

本人为2017款迈腾330TSI 车主,车辆搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,里程仅三万多公里,保养规范、使用强度极低。2026年国庆正常行驶时,变速箱报紧急运行故障,动力骤降、档位丢失。此后故障反复出现,行驶失速风险突出。经 4S 检测故障码 P173500,确认为主速箱机电单元本体失效,门店方案仅为自费更换离合器位置传感器。一汽大众以整车过保为由,拒绝免费更换改良机电单元总成。

该问题并非正常损耗的个案,是 DQ380 机电单元的共性批量缺陷。众多车主实例证实,单独更换传感器仅能临时缓解故障,复发概率高,安全隐患无法根除。同集团上汽大众针对同类故障设有专项补救政策,一汽大众却采用双重标准,不承让产品先天缺陷,也拒不履行针对该变速箱机电总成延保的责任。迈腾、探岳、CC是一汽大众核心主力车型,在售多款新车搭载同架构 DQ380/DQ381 湿式双离合变速箱。大量同类故障记录连同本次公开投诉,都会成为意向买家评估车型可靠性的重要参考。厂家持续回避问题、推诿处置的做法,只会不断透支品牌口碑,让潜在消费者对这几款主力车型的安全性产生疑虑。

诉求:免费更换改进型机电单元总成,赔偿本次故障带来的全部损失。恳请一汽大众正视该变速箱的共性质量缺陷,拿出负责任的处置方案,妥善解决故障。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10301宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果432次
发表最终结果885次
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