本人于2022.6.25日在青岛万事达4S店订购一台摩卡PHEV，因个人原因在20022.6.26日在魏牌APP中提出取消订单退还订金，此时距下订单的时间尚不足24小时。申请订单后4S店以暂不退款，拒绝取消订单。本人于28日多次申请取消订单，4S店均不同意退款。这几天我向魏牌的客服投诉此事，没想到魏牌竟然以签署电子合同中有一项（车辆订单转至生产家后24小时内可以取消订单，超过24小时的转为定金不予退还），以此一直推脱不予解决问题。但是我现在的订单状态为“订购成功”，距离工厂接单还有好几个步骤的。我真没想到一个车企竟然针对订单退款会设置层层障碍，真是让消费者心寒。我已经投诉3次了，什么结果都没有，没人电话联系，没人反馈意见，魏牌严重怠慢消费者。
本人于2022.6.25日在青岛万事达4S店订购一台摩卡PHEV，因个人原因在20022.6.26日在魏牌APP中提出取消订单退还订金，此时距下订单的时间尚不足24小时。申请订单后4S店以暂不退款，拒绝取消订单。本人于28日多次申请取消订单，4S店均不同意退款。这几天我向魏牌的客服投诉此事，没想到魏牌竟然以签署电子合同中有一项（车辆订单转至生产家后24小时内可以取消订单，超过24小时的转为定金不予退还），以此一直推脱不予解决问题。但是我现在的订单状态为“订购成功”，距离工厂接单还有好几个步骤的。我真没想到一个车企竟然针对订单退款会设置层层障碍，真是让消费者心寒。
上次投诉最终结果：长城魏牌回复您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。这样的回复有什么用，到现在没人联系我，没人跟进处理，这不是敷衍消费者吗，这样是处理问题的态度吗。本土车企不仅要技术质量超越别人，在客户的维系和沟通方面还是要下大力气的。
