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哈弗汽车赤兔车漆出现爆漆和褶皱的现象,要求厂家给予合理的赔偿方案处理
哈弗赤兔
2022-09-19
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT313204(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-19 11:46:19
投诉地区
4S店名称云南彰善汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10700
购车时间2022-01-10
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车赤兔车漆出现爆漆和褶皱的现象,要求厂家给予合理的赔偿方案处理

一年不到哈弗车漆出现爆漆和褶皱的情况,现在厂家和4s店踢皮球不处理。厂家出的公告许多车主不满,现在我的诉求:1、全车车漆及因车漆引起的钣金问题给予终身免费质保且全国联保,不论几任车主(超过4次修补依然出现爆漆的情况,要求按照“三包法”作出退车或换车处理);2、按保养手册顺序给10次免费保养(包含工时)且全国联保(可作为现金或等价物品);3、赔偿因质量缺陷导致的车价折损赔偿,及车主修车时的误工费和车船费等(壹万元或等价物品);4、4S店必须对车辆进行检测并出具检验报告,明确现有车况(车主可带走或拍照);5、厂家公开发布正式补偿公告,之后双方签订无附加条件的无保留意见协议,包含赔偿内容并加盖长城汽车公章。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

一年不到哈弗车漆出现爆漆和褶皱的情况,现在厂家和4s店踢皮球不处理。厂家出的公告许多车主不满,现在我的诉求:1、全车车漆及因车漆引起的钣金问题给予终身免费质保且全国联保,不论几任车主(超过4次修补依然出现爆漆的情况,要求按照“三包法”作出退车或换车处理);2、按保养手册顺序给10次免费保养(包含工时)且全国联保(可作为现金或等价物品);3、赔偿因质量缺陷导致的车价折损赔偿,及车主修车时的误工费和车船费等(壹万元或等价物品);4、4S店必须对车辆进行检测并出具检验报告,明确现有车况(车主可带走或拍照);5、厂家公开发布正式补偿公告,之后双方签订无附加条件的无保留意见协议,包含赔偿内容并加盖长城汽车公章。

2022-09-19 14:57
最终结果
哈弗汽车回复: 您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车多处漆面出现鼓包开裂的情况,像静脉曲张图一样,有些地方就直接开裂了
哈弗数据统计:
投诉量2860
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果69
发表最终结果3925
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