问题:一、2018年4月去青岛裕泰4S店保养途中,出现前进档1、3、5挡跳档的现象,加速过程中不显示2和4挡。到4S店停车后,又出现倒挡失灵的现象,在发动机熄火后重新启动,上述现象消失。4S店现场检测,但未找到出现上述问题的原因。二、2019年5月,汽车出现冷车起步时有发动机抖动的现象,自2019年至2023年一直出现起步抖动(有时严重有时轻微)。三、2023年1月8日,又出现倒车挡失灵的现象,踩油门发动机也无反应。车辆熄火后重新启动,倒车挡恢复正常。
-2分
北京现代索纳塔九变速箱出现跳档和倒档失灵的情况及起步时发动机有抖动,要求厂家重视并给予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT315434(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-09 10:18:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛裕泰 |
| 里程数(KM) | 97590 |
| 购车时间 | 2015-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-01-11 08:07
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-01-24 13:46
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家立即邀客户进店处理。客户表示车辆问题是偶发性的,不是经常性出现的,暂时不需要厂家协助。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京现代数据统计:
投诉量3768宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3836次
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