投诉人 | 任女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT315476(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-11 13:50:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南天泽新能源 |
里程数(KM) | 58000 |
购车时间 | 2020-11-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年8月通过比亚迪官方推送信息了解到比亚迪2021款唐DM系列开始售卖,在官网各大媒体发布的宣传内容均称该车型搭载DiLink3.0车机互联系统,甚至引用“音影娱乐,极速秒开”“智慧交互,引领时代”等宣传标语。基于各种宣传诱导,本人购置2021款唐DM高性能四驱创世旗舰版车型一台。然而提车后发现该车在实际使用中,频繁出现倒车影像弹出迟缓、无法弹出、导航语音播放卡顿、软件卡顿出现闪退和死机的情况,甚至车机出厂自带的抖音、爱奇艺、QQ等软件都无法正常打开使用。经过车友交流群了解,原来唐dmi和新款汉宋车机都是Di3系列硬件,处理器为高通骁龙665,运行内存8GB,储存128GB。他们才是真的3.0车机,而我们只是2.0车机。
经相同查验办法查询,本人所购买车型搭载的车机硬件版本号为Di2系列硬件,处理器为高通骁龙625,运行内存3GB,储存32GB,硬件配置存在差异。然而该车型自2020年8月发布上市至2022年7月并无更新换代,并且比亚迪自己app里说换丹拿音响要车主更换3.0车机才能换,低于3.0的不能更换音响,还推出了2999元换3.0车机。这不就是说我们车机不是3.0吗,同款车型为何搭载不同配置硬件,为何后面提车的用户给了真正的3.0车机(运行内存与储存更大,系统更流畅),为何如此区别对待。厂家给我们虚假宣传3.0车机,这与实物不符是不是构成了欺诈,是不是要退一赔三的。现在我们要求补偿车主损失,还要给免费更换真正的3.0车机硬件,更新3.0系统并提供相应功能,做到车机与宣传时的一样。