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2020年8月购车，期间一直在4S店做保养。车辆在冬季使用中发现存在机油无故出现乳化和机油盖中有絮状乳化物的情况，机油超过标尺上限，机油出现无故增多现象并伴随浓烈汽油味，发动机缸盖和缸体有严重渗油。发现问题后，多次主动联系并自费到东风本田4S店处理，工作人员详细查看核实机油乳化和增多的情况，并确认情况属实。东风本田厂家和4S店却推诿扯皮，拖延不作为。我要求尽快给解决问题，对发动机机油无故出现乳化和增多的问题进行售后处理。