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奇瑞瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和汽车多处出现质量问题,要求厂家给予解决
奇瑞汽车瑞虎8 Plus鲲鹏e+
2023-05-29
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT318202(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-29 20:37:45
投诉地区
4S店名称广州瑞致汽车销售服务有限公司
里程数(KM)75884
购车时间2022-03-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和汽车多处出现质量问题,要求厂家给予解决

问题:1、续航虚假宣传,这款车官方宣传的满油满电综合续航1000公里,实际跑下来无论怎么开都只有550公里左右;2、油耗虚假宣传,官方宣传百公里亏电4.8L,实际亏电油耗一般情况下7.5个油左右,充电油耗还6.8个油,续航还没一个油车远;3、政策歧视星途全系都免费基础保养,这款车居然不包括;4、车内异响不断,仪表台异响,天窗异响,车尾门异响,发动机爆震;5、行驶75868公里中,购车前3个月每次去充电站充电完启动不了车,一个月4次,换了3块小电瓶(12V)。一次从广州机场回深圳盐田港高速正常行驶突然黑屏,踩油门无响应,但发动机正常运行。还有一次在汕尾市加油站出来出行小乌龟,然后无动力。我联系奇瑞400从下午14点左右一直到晚上22点售后才安排拖车,晚上00点安排致惠州维修,但没有任何告知是什么原因导致无动力;6、两次刹车问题:第一次我距离前车100处刹车(时速30-40迈),踩了刹车还往前冲,导致我追尾(万幸的是对方不用修车)。第二次也是红绿灯路口踩了刹车,车往前冲(20-30),对方车辆不修;7、当时我的购车价格16.8万上路,购车后时隔2个月口碑不好各地疯狂降价(易车、4S店等各渠道),降价达5万多(很多车友都是12万提车上路),我要求现金补偿。投诉什么时候厂家联系我解决的,我怎么不知道。厂家根本没有联系我,更不要说解决问题了。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

问题:1、续航虚假宣传,这款车官方宣传的满油满电综合续航1000公里,实际跑下来无论怎么开都只有550公里左右;2、油耗虚假宣传,官方宣传百公里亏电4.8L,实际亏电油耗一般情况下7.5个油左右,充电油耗还6.8个油,续航还没一个油车远;3、政策歧视星途全系都免费基础保养,这款车居然不包括;4、车内异响不断,仪表台异响,天窗异响,车尾门异响,发动机爆震;5、行驶75868公里中,购车前3个月每次去充电站充电完启动不了车,一个月4次,换了3块小电瓶(12V)。一次从广州机场回深圳盐田港高速正常行驶突然黑屏,踩油门无响应,但发动机正常运行。还有一次在汕尾市加油站出来出行小乌龟,然后无动力。我联系奇瑞400从下午14点左右一直到晚上22点售后才安排拖车,晚上00点安排致惠州维修,但没有任何告知是什么原因导致无动力;6、两次刹车问题:第一次我距离前车100处刹车(时速30-40迈),踩了刹车还往前冲,导致我追尾(万幸的是对方不用修车)。第二次也是红绿灯路口踩了刹车,车往前冲(20-30),对方车辆不修;7、当时我的购车价格16.8万上路,购车后时隔2个月口碑不好各地疯狂降价(易车、4S店等各渠道),降价达5万多(很多车友都是12万提车上路),我要求现金补偿。投诉什么时候厂家联系我解决的,我怎么不知道。厂家根本没有联系我,更不要说解决问题了。(现在你们很厉害啊,厂家都没有联系我,投诉就直接完成了)

2023-05-30 13:51
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和刹车窜动】的集体
涉及品牌:
奇瑞汽车
涉及车系:
说明:
厂家宣传满油满电可以续航1000公里,纯电可以续航100公里,但实际满油满电只能跑357-600公里左右,纯电只可以续航50-60公里左右。宣传说百公里1升油,实际驾驶百公里油耗8-9个油或以上。汽车行驶中会出现刹车刹不住且会往前窜的情况。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5839
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