-2分
广汽传祺GS8车机卡顿和黑屏死机,严重影响行车安全
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT320323(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-01 19:53:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丰硕传祺 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2022-11-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
传祺GS8车机黑屏、卡顿、死机等一系列质量问题,影响安全行车,严重危害行车安全,希望厂家重视问题给升级8155芯片。
车主补充内容
2023-08-01 19:58
苦苦等待的二代GS8升级s8系统,竟然是阉割其他软件而达提升车机反应速度。那我们要这车机还有何用,还不如一部手机管用。我们用辛苦赚来的钱,本想支持一下广汽传祺国产车,没想到啊,他却坑我们。但凡有点血腥的人,来捍卫我们的车机卡顿黑屏带来的严重行车安全,必须让厂家知道我们的存在。现在我们集体组织百人以上真实车主,准备集体拉横幅游行活动,不彻底解决车机问题,誓不罢休,维权到底。
车主相关投诉
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
传祺直接大骗子,请问怎么解决的?
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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