本人于2023年7月31日,在杭州桐庐宝之驿4S店提了一台出厂日期为2023年7月5日的宝马牌525li。2天后就发现传动轴异响,然后反馈给4S店。对于此次质量问题,厂家与4S店至今(截至2023年8月11日)都没有满足我的要求。我的要求如下:1.传动轴异响的问题,尽快上报厂家,等厂家出整改方案。是一次能换好的方案,第一时间安排给我换好(不要让我主动联系你们才给我弄,你们店要主动,这是重中之重)。2.鉴于传动轴异响的问题,后期可能会更响,或者造成传动轴出大问题,或者指不定后期会要引发其他部件出其他不预知的问题。我要求必须给我2年整车延保,传动轴终身质保,这样我在用车方面才有保障。3.可能会对我车辆使用过程中引起出的其他问题,我保留追赔的权利。
-2分
华晨宝马5系新车传动轴出现异响,要求厂家给予解决方案处理
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投诉人 | 詹先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT320723(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-14 11:16:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州桐庐宝之驿4S |
里程数(KM) | 700多 |
购车时间 | 2023-07-31 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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2023-08-25 17:57
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有一点作用,这个网站不行了。
涉及【宝马-车辆传动轴出现异响】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1705宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果397次
发表最终结果2478次
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