一追到底
广汽传祺GS8车辆频繁出现各种故障,售后未能给予合理解决
投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT323000(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-22 04:12:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 空港津广 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2022-02-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2021年11月15日,在天津空港传祺津广店预定广汽传祺22款二代GS8燃油四驱suv一辆。销售承诺交付期限为3个月,但实际交车日期为2022年2月23日,对于未知因素和逾期交车数天,并无任何说明。此车辆使用至今曾屡次出现如下问题:车机死机黑屏卡顿、蓄电池亏电、发动机抖动怠速不稳异响、座椅塌陷、车漆不全及龟裂、车门天窗和座椅及底盘异响、 hud死机重启、加速方向盘抖动异响、换挡器故障、 app及钥匙无法解锁车门、氛围灯开裂不亮、油表故障不准、后雨刷管漏水、副驾面板炸塑、风挡雨水塑板变形、废气阀故障渗油、皮带张紧轮故障有铁屑、冷却液水泵损坏、车门感应故障导致失速、主动刹车误报故障刹停等多种故障问题。售后目前并未完全给予合理解决,新故障也随之频发。
2023-12-13 15:19
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺 电瓶亏电】的集体
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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