开不到半年时间,变速箱废了,离合器分离轴承坏了,3月28把车留给售后4S店订配件维修。当时都跟工作人员说好了,因为天天都要用车,所以麻烦他们尽快订货修。开始说一般订货了三天到货,现在都得一个礼拜了。问4s店说配件到货了没,竟然跟我说不知道,反正是下单订货过。厂家发不发货也不懂,给我等。我很想知道是厂家没有配件呢,还是说故意不发货呢。
车主补充内容
2024-03-10 09:47
拨打厂家售后电话咨询了,每次都说查询先,稍后回复,可是一直都是没有后续的回复。这样的售后服务态度,令人失望呀!
| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽制造 |
| 投诉编号 | QT325712(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-05 19:32:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西梓腾汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 85000 |
| 购车时间 | 2023-08-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
开不到半年时间,变速箱废了,离合器分离轴承坏了,3月28把车留给售后4S店订配件维修。当时都跟工作人员说好了,因为天天都要用车,所以麻烦他们尽快订货修。开始说一般订货了三天到货,现在都得一个礼拜了。问4s店说配件到货了没,竟然跟我说不知道,反正是下单订货过。厂家发不发货也不懂,给我等。我很想知道是厂家没有配件呢,还是说故意不发货呢。