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上汽大众朗逸中控配置遭减配,导致车机缺失智慧车联功能
上汽大众朗逸
03-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-12 18:07:41
投诉地区
4S店名称云南众锐汽车
里程数(KM)26000
购车时间2022-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控配置遭减配,导致车机缺失智慧车联功能

本人于2021年12月定的车,当时看车的时候销售人员介绍车的时候,智慧车联这些东西是有的。2022年1月提车后工作人员拿我手机混淆我,一直觉得这个车机系统很难用,一点火就是嘈杂的收音机声音,什么智慧车联都没有。在邻居家同款车上看到这个功能,才知道我的车被减配了。这区别对待不说,提车价还比邻居家的高3000多。后与4s店与厂家沟通都被踢皮球,半年多过去了问题依然没有得到解决。对这个企业对这个品牌非常失望,4S店甚至说这是我自己的问题,真的是非常失望。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

问题:1、车机减配问题,投诉一年无结果;2、车辆使用体验感极差;3、厂家及4S店双双不作为,踢皮球;4、上汽大众欺诈消费,品控差。

03-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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