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红旗E-QM5因车辆手续不全导致无法享受质保,厂商却推托不给处理
红旗E-QM5
03-28
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT326272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-28 12:23:05
投诉地区
4S店名称云南车车通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)240
购车时间2024-03-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车上牌,21号到4S店修车,系统显示未上传PDI,车子不享受质保。联系销售方和红旗售后,互相推托,要求退车或者召回换车。

车主补充内容
2024-03-28 14:22
20号新车上牌,21号4S店修车,发现手续不全,没有质保。多次联系经销商和厂家客户无果,经销商说车是大客户车,由厂里统一处理质保PDI手续。厂里客服说车离厂就由经销商处理,相互推脱。难到我们老百姓花钱就为了买一破车来家里放着吗,出了问题还真是无处说理。
红旗数据统计:
投诉量191
完成率为43%
回复率51%
满意度为33%
发表临时结果54
发表最终结果81
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