专业的汽车质量投诉平台

-2分
捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
捷途旅行者 PHEV
03-30
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-30 18:04:25
投诉地区
4S店名称仙桃捷途体验中心
里程数(KM)600
购车时间2024-03-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决

4S店跟厂家是不是存在故意欺骗消费者,将故障车出厂和销售。这样的车能出厂,出来问题还不能得到解决,一直推脱。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

4S店是不是存在销售故障车,问题也得不到解决,就想着换个配件了事。一个月不到的新车,出现几次故障,权益得不到保障。

车主补充内容
2024-03-31 07:40
2024年3月5号,在湖北省仙桃市丝宝路2号捷途体验中心(仙桃辉腾店)提的车,3月11日左右车辆出现挂档冲击的问题。打电话给4S店跟厂家,说是进站检查一下。去了以后搞了三四个小时弄好了,弄好了就没说什么。没想到过来一个星期又出现了AUTOHOLD失效,还有自动巡航也故障了。我都不知道买这个车是高兴还是该哭,一个月不到的新车,不是这问题就是那问题。找4S店吧,4S店说在跟厂家沟通。找厂家,厂家说跟你记录了,你进站检查没有,一直推脱。车辆总共跑了900多公里,一半是跑4S店了,也不拿出个方案来解决,一直说给你更换设备。
我这新车买回来不到一个月就要更换设备,那我买这新车干啥。我就纳闷了,这玩意真没出的厂,还花那么多的代价去抖音搞宣传。出来问题又不解决,推脱来推脱去,事情就不了了之,非得出了大问题才有人出面解决。消费者买完东西,4S店家就这样解决问题吗,厂家就这样回复吗,我投诉无门。
2024-03-31 09:24
4S店出现问题不解决,还说我提的要求高,你咋没说你买的是故障车了。买车前你是上帝,买车后你是谁,这个态度真是好。
04-01
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
处理不满意
捷途数据统计:
投诉量366
完成率为96%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果157
发表最终结果334
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!