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-2分
捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
捷途旅行者 PHEV
04-01
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-01 12:21:16
投诉地区
4S店名称仙桃捷途体验中心
里程数(KM)600
购车时间2024-03-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决

4S店是不是存在销售故障车,问题也得不到解决,就想着换个配件了事。一个月不到的新车,出现几次故障,权益得不到保障。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

销售故障车,出现问题得不到解决。厂家客服态度强硬,投诉结果得不到回复。4S店推诿,去了三四趟了都解决不了问题。

车主补充内容
2024-04-01 17:31
4S店销售故障车,不予处理,厂家售后推诿
04-02
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
无投诉处理结果
捷途数据统计:
投诉量366
完成率为96%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果157
发表最终结果334
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