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购车后3月2日进行投诉，期望厂家协商，厂家不管不顾，3月15日进行电话售前投诉，4s店回复说等厂家消息。每次售前投诉打电话，客服回答说正在办理中，没有相关回复，等待4s店回复即可。比亚迪厂家对客户诉求不管不顾，不予理睬，没有任何协商进行冷处理。厂家售前投诉推脱给4s店，4s店回复说等厂家处理。