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-2分
魏牌VV7发动机烧机油,4S店不给质保维修
魏牌VV7
04-22
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT326788(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-22 17:27:43
投诉地区
4S店名称陕西省汉中市真信诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34500
购车时间2019-10-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 魏牌VV7发动机烧机油,厂家不作为敷衍处理

2019年10月购买的长城魏牌19款VV7,现在总行驶里程3. 4万公里发现机油消耗过大。前往汉中市真信诚4S店告知此现象,4S店对车辆进行检查后并且向长城厂家反应上报了此情况。4S店向我告知厂家处理结果是重新做保养后每一千公里到4S店进行机油消耗量检测,至于你们做出的现有处理措施我没异议。但是让我自费做保养我不接受,因为我是跟你们有签订免费终身质保和免费终身保养的协议合同的。现在你们告知我距离下次保养的周期还差十几天没到,只能自费保养。你们长城厂家觉的这样合适吗,难道烧机油机油都快烧完了,也要等到十几天终身质保保养周期到了再换机油吗。要是不出现烧机油的情况,谁愿意这么费事的跟你们多费口舌。再想问你们一句,那时候办理的终身质保和终身保养意义何在。

上次投诉最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

2019年10月购买的长城魏牌19款VV7,同时2019年12月份花费2580元在长城4S店购买了终身质保。现在总行驶里程3. 4万公里发现机油消耗过大,前往汉中市真信诚4S店告知此现象。4S店告知因为我没有更换火花塞和空气滤芯,现在不予质保了。我办理的终身质保和终身保养意义何在,这不是欺骗消费者吗。

04-23
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
还是没处理,只是在车质网书面恢复

交流反馈

车主
04-24
投诉单厂家只书面回复,没有解决任何问题
涉及【长城魏牌-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
魏牌
涉及车系:
说明:
发动机有烧机油现象,而且非常严重。
魏牌数据统计:
投诉量289
完成率为99%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果84
发表最终结果282
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