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-2分
魏牌VV7发动机烧机油,4S店不给质保维修
魏牌VV7
04-23
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投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT326811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-23 17:11:14
投诉地区
4S店名称陕西省汉中市真信诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34500
购车时间2019-10-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 魏牌VV7发动机烧机油,4S店不给质保维修

2019年10月购买的长城魏牌19款VV7,同时2019年12月份花费2580元在长城4S店购买了终身质保。现在总行驶里程3. 4万公里发现机油消耗过大,前往汉中市真信诚4S店告知此现象。4S店告知因为我没有更换火花塞和空气滤芯,现在不予质保了。我办理的终身质保和终身保养意义何在,这不是欺骗消费者吗。

上次投诉最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

2019年10月购买的长城魏牌19款VV7,同时2019年12月份花费2580元在长城4S店购买了终身质保。现在总行驶里程3. 4万公里发现机油消耗过大,前往汉中市真信诚4S店告知此现象。4S店告知因为我没有更换火花塞和空气滤芯,现在不予质保了。我办理的终身质保和终身保养意义何在,这不是欺骗消费者吗。

今天下午(2024年4月23日17点05分)汉中真信诚4S店,售后主管曹*打电话给我态度很恶劣的说不行你就去告去。这就是长城的售后,长城就是这样的吗。


车主补充内容
2024-04-24 09:22
长城厂家你们一直就这么只回复信息,不处理问题有意思吗。一直只在平台回复始终不见处理问题,这就是你们的售后态度吗?
04-24
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
长城厂家你们这么敷衍了事有意思吗?一直只恢复信息不处理问题有意思吗?这就是你们的售后态度?
涉及【长城魏牌-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
魏牌
涉及车系:
说明:
发动机有烧机油现象,而且非常严重。
魏牌数据统计:
投诉量291
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84
发表最终结果284
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