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一追到底
星途TXL因排水设计缺陷导致雨水倒灌进入副驾驶仓,造成电子元件损坏
星途TXL
05-23
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT327359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-23 19:22:40
投诉地区
4S店名称大华
里程数(KM)83430
购车时间2019-06-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019款星途TXL钻石版又有问题,之前是冷却液渗漏,这次是雨水倒灌进副驾驶仓导致驻车模块失灵,仪表盘和中控黑屏。雨刮器一直工作,无法关闭。

雨刮器导流板下方两侧原本有两个很大的排水孔,但出厂的时候,人为加置了两个排水盖。如果车子长期停在室外或树底下,很容易积灰堵塞排水孔。2024年四五月份,广州一直下雨,加上车子一直停在户外。车头偏右下倾,所以两个排水孔堵塞之后,所有的雨水汇聚到空调进出风口处的排水孔。当降雨量高于排水量,水位逐步上升后,会倒灌进入副驾驶仓,导致电子元件进水损坏。这个设计完全是针对有室内停车场的车主而设计,如果长时间停在室外或者有落叶的地方,一定会堵塞。如果不想堵塞,需要定期拆掉导流板排水,常规保养不可能要拆卸导流板。这个属于严重设计缺陷,这个设计估计完全是为了增加售后收益的。

按照这个设计逻辑,买这个车的人只有两种人群:一种要有室内停车位的,另一种就是动手能力很强,要自己定期拆卸导流板排水。消费者不应该承担这么严重的设计缺陷后果。

星途数据统计:
投诉量83
完成率为17%
回复率0%
满意度为16%
发表临时结果0
发表最终结果13
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